Seus dados, nosso cuidado
Política de Privacidade
A Sol Nascente respeita e protege a privacidade de todos os seus hóspedes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você reconhece que leu e compreendeu esta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Última atualização: 20 de maio de 2025
1. Dados que coletamos
Coletamos somente os dados necessários para atender às suas solicitações e aprimorar sua experiência conosco.
Dados fornecidos diretamente
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional)
- Mensagem e preferências de reserva
Base legal: consentimento do titular (Art. 7º, I, LGPD) e execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD).
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e tipo de navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Dados de cookies (ver nossa Política de Cookies)
Base legal: legítimo interesse para melhoria do site (Art. 7º, IX, LGPD).
Período de retenção: dados de contato mantidos por até 5 anos ou enquanto necessário para prestação do serviço; dados analíticos por até 24 meses.
2. Como utilizamos seus dados
- Responder às suas consultas e processar pedidos de reserva.
- Enviar informações sobre a reserva confirmada e atualizações relevantes.
- Analisar o desempenho do site e aprimorar a experiência dos visitantes (mediante consentimento).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de hospedagem no Brasil.
- Enviar comunicações de marketing apenas mediante consentimento expresso, com opção de cancelamento a qualquer momento.
Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais a terceiros. Eventuais compartilhamentos são realizados exclusivamente com prestadores de serviço que atuam sob instrução da Sol Nascente e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.
3. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar seus dados com parceiros e prestadores de serviço nas seguintes situações:
Google Analytics
Análise anônima de tráfego do site. Os dados são processados nos EUA sob cláusulas contratuais padrão da UE. Você pode desativar no painel de preferências de cookies.
Provedor de e-mail
Utilizado para envio de confirmações de reserva e respostas a consultas. Não utilizado para envio de marketing sem consentimento prévio.
Autoridades legais
Dados podem ser compartilhados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade reguladora competente.
4. Como protegemos seus dados
Criptografia
Transmissão de dados protegida por TLS/SSL. Informações sensíveis armazenadas com criptografia em repouso.
Controle de acesso
Acesso aos dados restrito a membros da equipe com necessidade operacional, mediante autenticação e registro de ações.
Monitoramento
Revisões periódicas de segurança e monitoramento de acessos indevidos às bases de dados.
Notificação de incidentes
Em caso de violação que possa representar risco a titulares, a ANPD e os afetados serão notificados nos prazos previstos pela LGPD.
5. Cookies e rastreamento
Nosso site utiliza cookies essenciais para o funcionamento e, com seu consentimento, cookies analíticos, de marketing e de preferências. Você pode gerenciar suas escolhas a qualquer momento.
Ver Política de Cookies completa6. Seus direitos como titular
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar a confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento, quando não houver outra obrigação legal de retenção.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando cabível.
- Reclamação à ANPD: peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd) caso considere que seus direitos foram violados.
Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Links para sites externos
Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação pessoal.
8. Menores de idade
Os serviços da Sol Nascente são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que recebemos dados de um menor sem o consentimento dos responsáveis, tomaremos as medidas cabíveis para exclusão imediata.
9. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação vigente. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão atual entrou em vigor. Para alterações relevantes, poderemos notificá-lo por e-mail caso tenhamos suas informações de contato cadastradas.
10. Contato e responsável pelo tratamento
A Sol Nascente é a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta política. Para quaisquer questões relacionadas à privacidade, entre em contato: